Скорость возврата денег на Ozon зависит от нескольких факторов. Рассмотрим, как быстро поступают средства при различных способах оформления возврата.
Содержание
Стандартные сроки возврата
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-5 рабочих дней |
| Ozon-счет | 1-3 рабочих дня |
| Наличные курьеру | До 14 рабочих дней |
Факторы, влияющие на скорость возврата
- Тип возвращаемого товара (техника проверяется дольше)
- Загруженность службы обработки возвратов
- Правильность оформления заявки
- Скорость работы банка-получателя
Этапы обработки возврата
Стандартный процесс
- Рассмотрение заявки (1-3 дня)
- Проверка товара (1-7 дней)
- Принятие решения (1 день)
- Перевод денежных средств (1-10 дней)
Ускоренные варианты
| Условие | Сокращение сроков |
| Возврат на Ozon-счет | До 1-3 дней |
| Ozon Premium | Приоритетная обработка |
| Невостребованные предоплаты | Автоматический возврат |
Как ускорить возврат средств
- Выбирайте возврат на Ozon-счет вместо карты
- Оформляйте возврат через мобильное приложение
- Сразу прикрепляйте все необходимые документы
- Оперативно отвечайте на запросы службы поддержки
Что делать при задержке
- Проверьте статус возврата в личном кабинете
- Убедитесь, что прошло достаточно времени
- Свяжитесь со службой поддержки
- Предоставьте номер заказа и заявки на возврат
Заключение
Средний срок возврата денег на Ozon составляет от 3 до 10 рабочих дней. Выбирая электронные способы получения средств и правильно оформляя заявку, вы можете значительно ускорить этот процесс. При возникновении задержек рекомендуется обращаться в службу поддержки маркетплейса.
