Телефон горячей линии по вопросам возврата: 8-800-555-55-55. Электронная почта: returns@sunlight.ru. График работы: ежедневно с 8:00 до 22:00.
Содержание
Условия возврата товаров
| Тип товара | Срок возврата | Требования |
| Товары надлежащего качества | 14 дней с момента покупки | Сохранение товарного вида, упаковки и чека |
| Товары ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока | Наличие дефектов, гарантийный талон |
| Ювелирные изделия | 7 дней с момента покупки | Не нарушены пломбы, есть бирка |
Как оформить возврат
В магазине
- Подготовьте товар с полной комплектацией
- Возьмите паспорт и документ о покупке
- Обратитесь в отдел возвратов
- Напишите заявление на возврат
- Получите деньги или обмен
Для онлайн-заказов
- Оформите запрос в личном кабинете
- Дождитесь подтверждения от оператора
- Отправьте товар курьерской службой
- Получите возврат после проверки товара
Необходимые документы
- Паспорт или иной документ удостоверения личности
- Чек или иное подтверждение покупки
- Гарантийный талон (для технически сложных товаров)
- Заполненное заявление на возврат
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | Немедленно при обращении |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронный кошелек | 1-3 рабочих дня |
