Клиенты Промсвязьбанка могут обращаться в службу поддержки различными способами. Рассмотрим все доступные варианты связи с банком.
Содержание
Способы обращения в ПСБ Банк
- Через онлайн-чат в мобильном приложении
- По электронной почте
- Через форму обратной связи на сайте
- В социальных сетях
- По телефону горячей линии
Обращение через мобильное приложение
- Откройте приложение "ПСБ Банк"
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Найдите раздел "Поддержка" или "Помощь"
- Выберите "Написать в банк"
- Заполните форму обращения
- Прикрепите необходимые документы
- Отправьте сообщение
Контактные данные для обращения
| Телефон горячей линии | 8 800 100-55-55 |
| Электронная почта | info@psbank.ru |
| Официальный сайт | psbank.ru |
| Социальные сети | ВКонтакте, Telegram, Одноклассники |
Что указать в обращении
Для быстрого решения вопроса в сообщении укажите:
- ФИО и контактные данные
- Номер договора или карты (если требуется)
- Суть проблемы или вопроса
- Дату и время возникновения ситуации
- Предпочтительный способ ответа
Сроки ответа на обращение
| Онлайн-чат | В течение 5-15 минут |
| Электронная почта | До 3 рабочих дней |
| Социальные сети | 1-2 рабочих дня |
| Телефонная линия | В момент обращения |
Когда лучше звонить
- Рабочие дни: с 8:00 до 20:00
- Выходные: с 9:00 до 18:00
- Наименьшая загрузка: утренние часы
Личное посещение отделения
Для сложных вопросов рекомендуется:
- Найти ближайшее отделение на сайте ПСБ
- Уточнить часы работы
- Подготовить необходимые документы
- Записаться на прием через приложение
Для ускорения обработки обращения при звонке на горячую линию имейте под рукой паспортные данные и номер карты или договора.
