При совершении покупок на Ozon или решении финансовых вопросов может потребоваться отправить банковскую выписку. Рассмотрим способы загрузки этого документа в систему маркетплейса.
Содержание
Способы отправки банковской выписки на Ozon
Через личный кабинет продавца
- Авторизуйтесь в личном кабинете продавца на Ozon
- Перейдите в раздел "Финансы" или "Документы"
- Выберите пункт "Загрузить выписку"
- Укажите период выписки и прикрепите файл
- Нажмите кнопку "Отправить"
Через поддержку Ozon
- Откройте чат с поддержкой в личном кабинете
- Выберите категорию "Финансовые вопросы"
- Прикрепите файл с выпиской к сообщению
- Укажите необходимые реквизиты заказа или платежа
- Отправьте запрос
Требования к банковской выписке
| Формат файла | PDF, JPG, PNG (до 10 МБ) |
| Содержание | Должны быть видны реквизиты счета, сумма и дата операции |
| Срок действия | Не старше 3 календарных дней |
Как получить банковскую выписку
- В мобильном приложении банка: раздел "Выписки" → "Экспорт"
- В интернет-банке: История операций → Сформировать выписку
- В отделении банка: запросить официальную выписку с печатью
Важные рекомендации
- Перед отправкой замаскируйте конфиденциальные данные, не относящиеся к платежу
- Сохраняйте копии отправленных документов
- При обработке запроса может потребоваться 1-3 рабочих дня
- Для ускорения процесса укажите в сообщении номер заказа и дату платежа
Если выписка не загружается
Попробуйте следующие действия:
- Проверить формат и размер файла
- Обновить страницу или попробовать другой браузер
- Разделить документ на несколько файлов, если он слишком большой
- Обратиться в поддержку Ozon по телефону 8-800-234-55-55
