Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товар в установленные сроки. Рассмотрим процедуру возврата и важные условия.
Содержание
Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товар в установленные сроки. Рассмотрим процедуру возврата и важные условия.
Условия возврата товара
- Срок возврата: 14 дней с момента получения заказа
- Товар должен сохранить товарный вид и фабричные бирки
- Обязательно наличие оригинальной упаковки
- Не подлежат возврату товары из специальных категорий
Способы инициирования возврата
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата и выберите товары
- Подтвердите запрос на возврат
2. Через мобильное приложение
| 1. | Откройте приложение Lamoda |
| 2. | Перейдите в историю заказов |
| 3. | Выберите нужный заказ |
| 4. | Следуйте инструкциям для возврата |
Процесс возврата товара
- После подтверждения заявки вы получите этикетку возврата
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку
- Приложите заполненный бланк возврата
- Передайте посылку в пункт выдачи или курьеру
Сроки и способы возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Сертификат/баллы | Мгновенное зачисление |
Возврат некачественного товара
- Срок возврата: в течение гарантийного периода
- Требуется экспертиза при спорных ситуациях
- Возможен обмен на аналогичный товар
- Lamoda покрывает расходы на доставку
Важная информация
- Сохраняйте чек до завершения процедуры возврата
- При возврате части заказа доставка не компенсируется
- Повторные возвраты могут ограничить доступ к сервису
- Возврат наличными возможен только при курьерской доставке
Соблюдая эти правила, вы сможете без проблем вернуть товар на Lamoda. В случае возникновения вопросов рекомендуется обращаться в службу поддержки.
