Проверка статуса возврата на Wildberries позволяет отслеживать процесс возврата денежных средств за товар. Рассмотрим все способы контроля этого процесса.
Содержание
Способы проверки статуса возврата
| Метод | Где доступно |
| Через личный кабинет | Приложение и веб-сайт |
| По номеру заказа | Служба поддержки |
| В пункте выдачи | При личном визите |
Проверка в личном кабинете
В мобильном приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Мои возвраты"
- Найдите нужный возврат в списке
- Проверьте текущий статус
Проверка на сайте
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в "Личный кабинет"
- Откройте раздел "Возвраты"
- Выберите интересующий возврат
- Изучите детали по вашему запросу
Статусы возврата
| Статус | Значение |
| На проверке | Товар в процессе экспертизы |
| Одобрен | Деньги будут возвращены |
| Отклонен | Возврат не удовлетворен |
Сроки возврата средств
- На карту: 3-10 рабочих дней
- На баланс WB: 1-3 рабочих дня
- При оплате наличными: в пункте выдачи
- Для сертификатов: восстановление баланса
Что делать при задержке
- Проверьте правильность реквизитов
- Убедитесь в истечении срока возврата
- Обратитесь в поддержку Wildberries
- Предоставьте чек и номер заказа
Частые вопросы
Как узнать сумму возврата?
Сумма указана в деталях возврата в личном кабинете.
Можно ли отменить возврат?
Да, до момента подтверждения возврата системой.
Почему статус долго не меняется?
Экспертиза может занимать до 14 дней по закону.
Заключение
Проверить статус возврата на Wildberries можно несколькими способами, самый удобный - через личный кабинет. Внимательно отслеживайте изменения статуса и при необходимости обращайтесь в поддержку для уточнения деталей.
