| Требование | Описание |
| Срок возврата | Обычно до 14-30 дней с момента покупки |
| Состояние товара | Сохранение упаковки, ярлыков, товарного вида |
| Наличие чека | QR-код заменяет бумажный чек |
- Найдите QR-код на упаковке, чеке или в электронном письме
- Проверьте сроки возврата для вашей категории товара
- Убедитесь в сохранности товарного вида продукции
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность
- Откройте приложение камеры на смартфоне
- Наведите объектив на QR-код
- Дождитесь распознавания и перехода по ссылке
- Авторизуйтесь в системе (при необходимости)
| Место | Процедура |
| Магазин | Предъявите QR-код на кассе |
| Пункт выдачи | Сканирование сотрудником |
| Онлайн | Через личный кабинет на сайте магазина |
- Выберите причину возврата из предложенных вариантов
- Укажите способ возврата денежных средств
- Прикрепите фотографии товара (при онлайн-оформлении)
- Подтвердите запрос на возврат
| Способ | Срок |
| На банковскую карту | 3-10 рабочих дней |
| Электронный кошелек | 1-3 рабочих дня |
| Магазинный кредит | Мгновенно |
- QR-код не сканируется - запросите новый код у продавца
- Система не распознает покупку - обратитесь в поддержку
- Отказ в возврате - проверьте соответствие условиям
- Сохраняйте уведомление о принятии возврата
- Фиксируйте дату отправки товара (при дистанционном возврате)
- Проверяйте статус возврата в личном кабинете
Система возврата по QR-коду значительно упрощает процесс для покупателей, сокращая количество необходимых документов и ускоряя процедуру возврата денежных средств.
