| Шаг | Действие | Документы |
| 1 | Посетите фирменный салон МТС | Паспорт |
| 2 | Заполните заявление на отключение | SIM-карта |
| 3 | Получите подтверждающий документ | - |
- Авторизуйтесь в личном кабинете на lk.mts.ru
- Перейдите в раздел "Управление номером"
- Выберите "Расторжение договора"
- Подтвердите запрос через SMS
- Дождитесь обработки заявки (до 3 дней)
- Отсутствие задолженности по счету
- Закрытие всех рассрочек на устройства
- Отключение дополнительных услуг
- Для юридических лиц - дополнительные документы
| Параметр | Значение |
| Срок обработки | 1-3 рабочих дня |
| Возврат номера | Через 30 дней после отключения |
| Возврат средств | Только при положительном балансе |
- Необходимо сначала заблокировать карту
- Требуется письменное заявление
- Дополнительная плата за восстановление перед отключением
- Подготовьте доверенность от организации
- Предоставьте печать компании
- Оплатите возможные штрафы за досрочное расторжение
- Получите акт выполненных работ
- Номер сохраняется 30 дней (период восстановления)
- Все услуги немедленно прекращаются
- Баланс сгорает через 6 месяцев
- Персональные данные удаляются через 3 года
| Способ | Действия |
| Перенос к другому оператору | Инициируйте MNP перед отключением |
| Временная блокировка | Услуга "Заморозка" на 6 месяцев |
Техническая поддержка
При возникновении сложностей:
- Звоните 0890 (бесплатно с МТС)
- Обратитесь в онлайн-чат на сайте
- Посетите центр обслуживания клиентов
