| Причина | Частота | Решение |
| Проблемы с покрытием | Высокая | Сменить местоположение |
| Неисправность SIM-карты | Средняя | Заменить SIM-карту |
| Настройки телефона | Высокая | Проверить параметры сети |
- Проверьте наличие сети у других абонентов МТС
- Посмотрите карту покрытия на сайте МТС
- Попробуйте выйти на открытое пространство
- Извлеките и вставьте SIM-карту заново
- Попробуйте карту в другом устройстве
- Проверьте срок действия SIM-карты
- Убедитесь в отсутствии физических повреждений
| Проблема | Решение |
| Режим полета включен | Отключить в настройках |
| Неверные настройки сети | Автоматический выбор сети |
| Устаревшая прошивка | Обновить систему |
- Откройте настройки телефона
- Перейдите в "Сеть и интернет"
- Выберите "Мобильная сеть"
- Нажмите "Сброс настроек"
- Перезагрузите устройство
- Плановые технические работы
- Аварии на оборудовании
- Перегрузка базовых станций
- Повреждение антенны
- Проблемы с радиомодулем
- Несовместимость частот
| Действие | Описание |
| Обращение в поддержку | Позвонить 0890 или посетить салон |
| Проверка IMEI | Убедиться что устройство не заблокировано |
| Смена устройства | Проверить работу с другим телефоном |
- Наберите *111*2*2# для проверки состояния сети
- Используйте приложение "Мой МТС"
- Проверьте официальный сайт МТС в разделе "Поддержка"
Если после выполнения всех рекомендаций проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки МТС для получения профессиональной помощи.
