Как вернуть платеж в МТС

Возврат ошибочного платежа на мобильный счет

Способы возврата средств:

1. Через контактный центр МТС
   • Наберите 0890 с телефона МТС
   • Выберите соответствующий пункт меню
   • Сообщите оператору о необходимости возврата
2. Через личный кабинет
   • Авторизуйтесь на сайте my.mts.ru
   • Перейдите в раздел "Платежи"
   • Найдите ошибочный платеж
   • Подайте заявку на возврат
3. В салоне МТС
   • Посетите ближайший салон связи
   • Предъявите паспорт и номер телефона
   • Напишите заявление на возврат

Возврат средств за услуги

Процедура возврата:

1. Позвоните на 0890 (бесплатно с телефона МТС)
2. Сообщите оператору о необходимости возврата
3. Укажите дату и сумму списания
4. Приложите подтверждающие документы (при необходимости)
5. Дождитесь решения по вашему запросу

Возврат средств за устройство

Для возврата купленного в МТС устройства необходимо:

• Сохранить оригинальную упаковку и комплектацию
• Иметь при себе чек или договор купли-продажи
• Обратиться в тот же салон МТС в течение 14 дней
• Устройство не должно иметь следов использования и повреждений

Сроки рассмотрения заявок на возврат

• Ошибочные платежи - до 10 рабочих дней
• Возврат за услуги - до 5 рабочих дней
• Возврат устройств - до 30 календарных дней

Важная информация:

При возврате средств учитывайте, что комиссия платежной системы не возвращается. Возврат возможен только на банковскую карту или счет, с которого был произведен платеж. В случае наличного платежа возврат производится в кассе МТС при предъявлении паспорта.

Рекомендации:

• Сохраняйте чеки и подтверждения платежей
• Проверяйте правильность ввода номера при оплате
• Регулярно проверяйте подписки и подключенные услуги
• Используйте официальные способы оплаты