Как вернуть ошибочный платеж в МТС

Если вы случайно перевели деньги не на тот номер или оплатили не ту услугу в МТС, средства можно вернуть. Рассмотрим все возможные способы возврата платежей.

Основные случаи для возврата платежа

• Ошибочный перевод на другой номер МТС
• Случайная оплата услуги или подписки
• Двойное списание средств
• Оплата при неоказанной услуге

Способы возврата платежа

1. Возврат ошибочного перевода на другой номер

Если вы перевели деньги не на тот номер МТС:

1. Немедленно позвоните на номер 0890 (бесплатно с мобильного)
2. Сообщите оператору точную сумму и время перевода
3. Укажите номер отправителя и получателя
4. Напишите заявление в салоне МТС (при необходимости)

2. Отмена подписки и возврат средств

Для возврата средств за нежелательную подписку:

• Наберите USSD-команду *152*2# для просмотра активных подписок
• Отключите ненужную услугу через команду *152*1*КодПодписки#
• Позвоните 0890 для запроса возврата средств

3. Возврат при технической ошибке

Если средства списались дважды или услуга не активировалась:

1. Сделайте скриншот с историей платежей (в приложении "Мой МТС")
2. Обратитесь в онлайн-чат поддержки на сайте mts.ru
3. Приложите доказательства ошибочного списания

Сроки рассмотрения заявки

Как увеличить шансы на возврат средств

• Обращайтесь сразу после ошибочного платежа
• Сохраняйте SMS-уведомления о списании
• Фиксируйте точное время операции
• Имейте при себе паспорт при обращении в салон

Когда возврат невозможен

• Если получатель уже использовал переведенные средства
• Когда с момента платежа прошло более 14 дней
• При оплате услуг третьих компаний (не МТС)

Для ускорения процесса возврата средств рекомендуется обращаться в официальные салоны МТС с паспортом и полной информацией о платеже.