Служба поддержки Yota предоставляет клиентам несколько способов связи для решения вопросов, связанных с мобильной связью и интернетом. Рассмотрим контактные данные и особенности обращения.
Содержание
Служба поддержки Yota предоставляет клиентам несколько способов связи для решения вопросов, связанных с мобильной связью и интернетом. Рассмотрим контактные данные и особенности обращения.
Основные контактные номера
- 8 800 550-00-07 - бесплатный по России
- +7 495 727-10-27 - для звонков из-за границы
- 611 - короткий номер (работает только с SIM-карт Yota)
Режим работы службы поддержки
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 8:00-22:00 |
| Суббота-воскресенье | 9:00-21:00 |
Как позвонить в поддержку
- С SIM-карты Yota:
- Наберите 611 (бесплатно)
- Следуйте голосовым подсказкам
- С других операторов:
- Наберите 8 800 550-00-07
- Дождитесь соединения с оператором
Что подготовить перед звонком
- Номер вашей SIM-карты Yota
- Паспортные данные (для идентификации)
- Код PIN/PUK (если требуется)
- Описание проблемы
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в личном кабинете
- Электронная почта support@yota.ru
- Мобильное приложение Yota
- Социальные сети компании
Для быстрого решения стандартных вопросов рекомендуется использовать голосовое меню автоответчика перед соединением с оператором.
