Потеря банковской карты – неприятная ситуация, но важно действовать быстро и правильно, чтобы обезопасить свои средства. Если вы потеряли карту Тинькофф, следуйте этой инструкции.
Содержание
1. Немедленно заблокируйте карту
Первое, что нужно сделать – заблокировать карту, чтобы предотвратить несанкционированные операции. Сделать это можно несколькими способами:
- Через мобильное приложение Тинькофф: зайдите в раздел «Карты», выберите нужную и нажмите «Заблокировать».
- Через звонок в службу поддержки Тинькофф по номеру 8 (800) 555-10-10.
- Через онлайн-банк в личном кабинете на сайте.
2. Проверьте последние операции
После блокировки проверьте историю операций, чтобы убедиться, что картой не воспользовались мошенники. Это можно сделать в приложении или личном кабинете.
3. Поищите карту в возможных местах
Если есть шанс, что карта просто затерялась, проверьте:
- Карманы одежды, сумки, кошельки.
- Места, где вы часто пользуетесь картой (машина, рабочий стол).
- Последние места посещения (кафе, магазины).
4. Закажите перевыпуск карты
Если карта не найдена, закажите её перевыпуск:
- Откройте приложение Тинькофф или личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Карты».
- Выберите «Перевыпустить карту» и следуйте инструкциям.
5. Получите новую карту
Новая карта будет доставлена курьером или отправлена по почте, в зависимости от вашего тарифа. Обычно срок доставки – от 1 до 7 дней.
Важно:
- Если карта была привязана к подпискам или автоматическим платежам, обновите реквизиты после получения новой карты.
- Старайтесь хранить карту в безопасном месте и не носите её без необходимости.
6. Если карта найдена после блокировки
Если вы нашли карту после блокировки, её всё равно нельзя использовать. Необходимо заказать перевыпуск, так как старая карта автоматически становится недействительной.
Контакты поддержки Тинькофф
| Телефон | 8 (800) 555-10-10 |
| Чат в приложении | Круглосуточно |
| Электронная почта | support@tinkoff.ru |
Действуйте быстро и спокойно, чтобы минимизировать риски и восстановить доступ к своим средствам.
