Отсутствие электронного листа нетрудоспособности (ЭЛН) в личном кабинете Госуслуг может быть вызвано несколькими причинами. Разберем основные ситуации и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины отсутствия больничного
1. Технические причины
- Данные еще не успели поступить в систему
- Проводятся технические работы в ФСС или на Госуслугах
- Ошибки интеграции между медицинским учреждением и ФСС
2. Проблемы с оформлением
- Больничный оформлен не в электронном виде
- Медицинская организация не передала сведения в ФСС
- Ошибки в данных при оформлении документа
3. Учетная запись
- Не подтверждена учетная запись на Госуслугах
- Отсутствует привязка СНИЛС к аккаунту
- Несовпадение данных в профиле и больничном листе
Как проверить статус больничного
| Способ проверки | Действия |
| Через работодателя | Уточните, поступал ли ЭЛН в бухгалтерию |
| В медицинском учреждении | Проверьте факт оформления электронного больничного |
| В отделении ФСС | Запросите информацию о наличии ЭЛН в базе |
Что делать при отсутствии больничного
- Подождите 1-3 рабочих дня после оформления
- Проверьте раздел "Больничные" в личном кабинете
- Убедитесь, что больничный оформлен как ЭЛН
- Обратитесь в медучреждение для уточнения передачи данных
- Проверьте правильность данных в своем профиле
Важная информация
- ЭЛН появляется в системе в течение 3 дней после оформления
- Для просмотра требуется подтвержденная учетная запись
- При проблемах можно запросить дубликат в медицинском учреждении
- Работодатель может проверить наличие ЭЛН через систему ФСС
Если больничный не отображается более 3 рабочих дней, обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10 или в медицинское учреждение, выдавшее документ.
