Изменение фамилии в программе лояльности РЖД Бонус требует предоставления подтверждающих документов. Рассмотрим пошаговую процедуру обновления персональных данных.
Содержание
Изменение фамилии в программе лояльности РЖД Бонус требует предоставления подтверждающих документов. Рассмотрим пошаговую процедуру обновления персональных данных.
1. Необходимые документы
| Документ | Требования |
| Паспорт с новой фамилией | Разворот с фото и пропиской |
| Свидетельство о браке/разводе | Страница с решением о смене фамилии |
| Старый паспорт (при наличии) | Страница с отметкой о смене фамилии |
2. Способы изменения фамилии
2.1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте rzdbonus.ru
- Перейдите в "Настройки профиля"
- Выберите "Изменить персональные данные"
- Загрузите сканы документов
- Отправьте заявку на проверку
2.2. В мобильном приложении
- Откройте приложение "РЖД Бонус"
- Перейдите в "Профиль" → "Персональные данные"
- Нажмите "Изменить" рядом с фамилией
- Прикрепите фото документов
- Подтвердите отправку заявки
3. Обращение в сервисный центр
- Найдите ближайший центр обслуживания
- Возьмите оригиналы документов
- Заполните заявление на изменение данных
- Получите подтверждение внесения изменений
4. Сроки обработки заявки
| Способ подачи | Стандартный срок |
| Онлайн-заявка | 3-5 рабочих дней |
| Сервисный центр | 1-3 рабочих дня |
5. Что делать после смены фамилии
- Проверить обновление данных в профиле
- Убедиться, что бонусные баллы сохранены
- Привязать новые документы к программе
- Обновить данные в мобильном приложении
Важно:
- Старая карта лояльности остается действительной до получения новой
- Номер карты РЖД Бонус не изменяется
- При проблемах обращайтесь в поддержку по телефону 8 800 775 00 00
- Изменения вступят в силу только после проверки документов
Своевременное обновление фамилии в программе РЖД Бонус обеспечит беспрепятственное начисление и использование бонусных баллов.
