При утере или краже банковской карты Сбербанка необходимо срочно предпринять ряд мер для защиты средств и минимизации возможных финансовых потерь.
Содержание
1. Первоочередные действия при потере карты
- Немедленно заблокировать карту
- Проверить последние операции по счету
- Сообщить в банк о происшествии
- Написать заявление о перевыпуске
2. Способы экстренной блокировки
| Метод | Инструкция | Скорость |
| Мобильное приложение | Раздел "Карты" → "Заблокировать карту" | Мгновенно |
| Горячая линия | Позвонить 900 или +7 495 500-55-50 | 3-5 минут |
| SMS-команда | Отправить BLOCK на номер 900 | 2-3 минуты |
| Отделение банка | Личное обращение с паспортом | Зависит от очереди |
3. Действия после блокировки
- Проверить выписку по счету на предмет несанкционированных операций
- Подать заявление о перевыпуске карты
- При подозрении на мошенничество написать заявление в банк
- Обновить привязки в сервисах автоматических платежей
4. Перевыпуск карты после утери
Процедура получения новой карты:
- Срок изготовления: 3-7 рабочих дней
- Стоимость: от 0 до 300 рублей в зависимости от типа карты
- Необходимые документы: паспорт
- Номер карты изменится, счет останется прежним
5. Финансовая ответственность
| Когда списаны средства | Возможность возврата |
| До блокировки карты | Можно оспорить в течение 120 дней |
| После блокировки | Возврат по решению банка |
| При использовании PIN-кода | Возврат маловероятен |
Профилактические меры
- Включить SMS-информирование о операциях
- Установить лимиты на операции
- Не хранить PIN-код вместе с картой
- Включить подтверждение операций через СМС
Контакты для экстренных случаев
Круглосуточная служба блокировки: 900 (с мобильного) или +7 495 500-55-50
Электронная почта: cardsecurity@sberbank.ru
