Увеличение сроков доставки заказов на маркетплейсе Wildberries связано с комплексом операционных и рыночных факторов. Рассмотрим основные причины возникающих задержек.
Содержание
Основные причины задержек доставки
| Категория | Конкретные причины |
| Логистические | Перегрузка сортировочных центров |
| Кадровые | Нехватка курьеров и работников складов |
| Сезонные | Рост числа заказов в праздничные периоды |
Операционные проблемы компании
- Быстрый рост объемов продаж без соответствующего расширения инфраструктуры
- Технические сбои в системе управления заказами
- Оптимизация затрат на логистику
- Изменение схемы работы с поставщиками
Как проверить статус задержки:
- Использовать трек-номер в личном кабинете
- Обратиться в службу поддержки Wildberries
- Проверить информацию в мобильном приложении
- Уточнить статус в пункте выдачи
Внешние факторы влияния
| Фактор | Влияние на сроки |
| Погодные условия | Задержки транспорта при непогоде |
| Таможенные процедуры | Для международных поставок |
| Транспортные ограничения | Проблемы с грузоперевозками |
Что делать при задержке заказа
- Отслеживать статус заказа через приложение
- Не оформлять повторный заказ аналогичного товара
- Требовать компенсацию при значительной задержке
- Рассмотреть альтернативные способы получения
Важно:
Согласно правилам Wildberries, при задержке доставки более чем на 7 дней покупатель имеет право отказаться от заказа и потребовать полный возврат средств.
