Сроки перечисления средств на Ozon зависят от типа операции и статуса пользователя. Рассмотрим основные ситуации, когда маркетплейс осуществляет выплаты.
Содержание
Сроки перечисления средств на Ozon зависят от типа операции и статуса пользователя. Рассмотрим основные ситуации, когда маркетплейс осуществляет выплаты.
Сроки перечисления денег покупателям
| Тип операции | Срок перечисления | Условия |
| Возврат средств на карту | 3-10 рабочих дней | После подтверждения возврата товара |
| Возврат на баланс Ozon | 1-3 рабочих дня | Без подтверждения паспортных данных |
| Кэшбэк Ozon Картой | 1-2 рабочих дня | После завершения заказа |
| Бонусы за отзывы | До 5 рабочих дней | После модерации отзыва |
Факторы, влияющие на скорость перевода
- Загруженность платежной системы
- Правильность указанных реквизитов
- Время обработки заявки службой поддержки
- Политика банка-получателя
- Наличие технических работ
Сроки выплат продавцам
- Стандартные выплаты: 7-14 рабочих дней после отгрузки
- Экспресс-выплаты: 1-3 рабочих дня (комиссия 3%)
- Первые выплаты новым продавцам: до 21 дня
- Регулярные выплаты: по установленному графику
Условия выплат продавцам
| Параметр | Значение |
| Минимальная сумма выплаты | 1 000 ₽ для юрлиц, 100 ₽ для физлиц |
| Комиссия за вывод | 0-3% в зависимости от способа |
| Периодичность выплат | Еженедельно или по запросу |
Что делать при задержке платежа
Рекомендуемый порядок действий:
- Проверить статус операции в личном кабинете
- Убедиться в правильности указанных реквизитов
- Подождать максимальный срок по регламенту
- Обратиться в поддержку с номером заказа/договора
- Проверить банковскую выписку за весь период
