Группа взыскания Промсвязьбанка - это специальное подразделение банка, занимающееся возвратом просроченной задолженности по кредитам и другим финансовым продуктам. Данная структура работает с проблемными кредитами клиентов на разных стадиях просрочки.
Содержание
Группа взыскания Промсвязьбанка - это специальное подразделение банка, занимающееся возвратом просроченной задолженности по кредитам и другим финансовым продуктам. Данная структура работает с проблемными кредитами клиентов на разных стадиях просрочки.
Основные функции группы взыскания
- Работа с должниками на ранних стадиях просрочки
- Взыскание проблемной задолженности
- Реструктуризация долгов
- Подготовка материалов для передачи дел в суд
- Взаимодействие с коллекторскими агентствами
Структура работы с должниками
| Стадия просрочки | Действия группы взыскания |
| 1-30 дней | Информирование клиента, напоминания, уточнение причин |
| 31-90 дней | Активная работа по возврату, предложение реструктуризации |
| Свыше 90 дней | Подготовка к судебному взысканию, передача коллекторам |
Методы работы группы взыскания
Основные способы взаимодействия
- Телефонные переговоры
- SMS-уведомления
- Электронная почта
- Письменные претензии
- Личные встречи (в исключительных случаях)
Законные ограничения деятельности
- Запрет на звонки в ночное время (с 22:00 до 8:00)
- Ограничение частоты контактов
- Запрет на угрозы и давление
- Соблюдение банковской тайны
Что делать при контакте с группой взыскания
- Уточнить сумму и основания задолженности
- Запросить детализацию долга
- Обсудить возможности реструктуризации
- При необходимости - обратиться за юридической консультацией
- Фиксировать все взаимодействия с сотрудниками
Варианты решения проблемы
| Способ | Описание |
| Полное погашение | Единовременное закрытие долга |
| Реструктуризация | Изменение условий погашения |
| Кредитные каникулы | Временная приостановка платежей |
Права заемщика
Клиент Промсвязьбанка при работе с группой взыскания имеет право на получение полной информации о долге, обжалование неправомерных действий сотрудников и предложение альтернативных вариантов погашения задолженности. В случае спорных ситуаций рекомендуется обращаться в Центральный банк РФ или Роспотребнадзор.
